La beauté dévoilée du marketing

J’ai interviewé Isabelle Maes, je l’ai connue lors d’un de mes jobs étudiants et nous avons collaboré sur un projet. Le tableau était « marrant » à voir : moi « la petite étudiante en marketing » au côté d’une « grande marketeuse ». J’ai énormément appris à ses côtés. Dans notre vie professionnelle, nous avons tous nos ambitions, nos rêves et nos espoirs. Isabelle Maes est une marketeuse que j’admire beaucoup. Je la remercie sincèrement et je lui souhaite le meilleur pour l’avenir.

C’est une immense joie pour moi de pouvoir vous faire partager sa vision du marketing. Voici son interview… bonne lecture :

Bonjour Isabelle, pouvez-vous me parler de votre parcours en tant que marketeuse ?

« Licenciée en Sciences commerciales et financières (ICHEC), après près de 5 ans en agence de communication, je passe ensuite en 1996 chez l’annonceur BEIERSDORF (Nivea). D’abord au département marketing en qualité de groupe product Manager, puis à la vente comme Key account manager. En  2001, je gère le département  Customer development  ( trade marketing et category manager). Pour ensuite revenir à mes 1ers amours :  le MARKETING où j’occupe pendant 4 ans le poste de Marketing Manager responsable des marques Nivea, Labello, Hansaplast et Atrix.
Mes réalisations : 

• nombreux gros lancements réussis avec support 360 °
•  construction sur le long terme d’une image forte et cohérente et d’un dialogue avec nos consommateurs via le développement d’une plate-forme de communication pour la marque ombrelle Nivea (axée sur le « making life beautiful »/ « beautify life »)
•  2007-2008 : développement de la beauty Chain où nous stimulions les consommateurs à s’échanger des e-compliments. support 360 – action virale  + dialogue avec les consommateurs via avec micro-site web et plate-forme d’échange de conseils beauté holistiques (pour être belle, se sentir belle et agir en beauté), conseils alimentés par la marque et par les consommateurs, repris également sur le widget  (gros succès, plus de 20.000 e-compliments échangés)
• 2008-2009 : Nivea Awards pour les femmes belles de cœur (voor vrouwen mooie van hart) où nous avons voulu mettre les femmes belles de cœur à l’honneur qui par leurs actes petits ou grands embellissent la vie, la vie des autres.
•  Gros succès: près de 5000 candidates femmes belles de cœur inscrites pour lesquelles plus de 100.000 personnes (amis, famille, collègues) ont votés -> big buzz.

Le tout résultant en une :

• une Augmentation des parts de marché,  de la brand awarness et de la préférence pour la Marque
• un shift dans l’image de marque vers une marque plus féminine, plus moderne, plus experte, plus innovatrice
• la Création d’un lien émotionnel avec nos consommateurs »

Et aujourd’hui ?

« Aujourd’hui, j’ai fondé ma propre société: IM-Management spécialisée en marketing & corporate strategy ainsi qu’en development training. Je fais de la consultance en stratégie  marketing et communication , je collabore entre autres avec DeepBlue , cellule stratégique de Carat (Aegis media Groupe) agence media n°1 en Belgique , Chris Communication  et Nexum (spécialisé en formations de développement personnel) . Le tout avec comme mission d’aider les marques à capitaliser sur leur adn et à optimiser leur dialogue avec leurs clients -consommateurs.
A terme, je me lance aussi dans le coaching et la formation en développement personnel, comment faire cascader la vision , la mission , les valeurs et les objectifs au sein de toute l’entreprise. »

Vous êtes épanouie?

« J’ai une super vie tu sais ! Je suis passionnée par mon métier et aujourd’hui je gère mon temps comme je veux, je suis beaucoup plus libre, je peux aller chercher mes enfants à l’école, passer du temps avec eux et lorsqu’ils sont endormis, je travaille. J’agence mieux ma vie et mes temps libres. Je fais plein de rencontres enrichissantes. »

Un conseil pour les futurs marketeurs (comme moi) qui sortent de l’école dans quelques mois ?

• ouverture d’esprit et créativité
• vision et construction d’image sur le long terme
• favoriser au maximum le 360°, communication intégrée et cohérente alliant les medias traditionnels analogiques et les medias digitaux
• construire une relation émotionnelle long terme et un dialogue avec nos consommateurs 
• evaluation permanente des  activations (pré et post-test, suivi des ventes et parts de marché) pour tirer les enseignements et  optimiser les plans futurs 
• conserver l’authenticité  et de magnifier l’ADN de la marque

En 2009, Isabelle Maes a été nominée au AMMA Awards pour l’année 2008 dans la catégorie « Media Advertiser of the Year ». Voici sa vidéo :

Take care and enjoy life !